Stelario - personvernerklæring

Når du oppretter en konto, ber vi om mobilnummer, e-postadresse, brukernavn, passord, juridisk navn og øvrig obligatorisk informasjon i registreringsskjemaet. Vi behandler også opplysninger om innskudd, uttak, spillaktivitet og henvendelser til kundestøtte. Identitetskontroll kan omfatte offentlig utstedt legitimasjon, adressebevis, kontoutskrift og dokumentasjon på eierskap til betalingsmidlene du bruker. Ved første uttak kreves dokumentasjon etter våre KYC-regler. For kortbilder skal bare de seks første og fire siste sifrene være synlige; øvrige sifre og sikkerhetskoden skal skjules. Ytterligere kontroll kan omfatte telefonbekreftelse, ansiktskontroll eller bekreftede dokumentkopier.

Vi bruker opplysningene til å opprette og administrere din konto, gjennomføre betalinger og håndtere spørsmål om tjenestene. Identitets- og betalingskontroller bidrar til å bekrefte at du er kontoinnehaveren, oppfyller alderskravet og bruker egne betalingsmidler. KYC kan utløses ved innskudd og må være fullført før første uttak. Vi behandler også relevant informasjon for å forebygge svindel, ulovlig finansiering og brudd på kontoreglene. Opplysninger fra henvendelser om ansvarlig spill brukes til å håndtere forespørselen, for eksempel når du ber om å stenge kontoen på grunn av spilleproblemer. Spill er underholdning, ikke en inntektskilde.

Fortuna Games N.V. er operatøren som er ansvarlig for behandlingen beskrevet her. Virksomheten drives under lisens fra Curaçao Gaming Control Board. Behandlingsgrunnlaget avhenger av formålet og hvilke personvernregler som gjelder for den aktuelle behandlingen. Konto- og betalingsadministrasjon er knyttet til oppfyllelse av avtalen med deg, mens pålagt identitetskontroll og tiltak mot hvitvasking er knyttet til rettslige forpliktelser. Sikkerhetsarbeid og håndtering av rettskrav kan bygge på berettigede interesser der loven tillater det. Når en behandling krever samtykke, skal dette innhentes særskilt. Et slikt samtykke kan trekkes tilbake uten å påvirke lovligheten av tidligere behandling.

Tilgang til personopplysninger skal være knyttet til et relevant arbeidsformål. Det kan være nødvendig å dele informasjon med betalingsaktører, leverandører som bistår med identitetskontroll, og tekniske tjenesteleverandører. Hva som deles, avhenger av oppgaven og opplysningene som trengs for å utføre den. Ved mistanke om svindel kan relevant informasjon rapporteres til regulator, politi, banker og kortselskaper, slik vilkårene beskriver. Klager og tvister kan også kreve deling med rådgivere eller et tvisteløsningsorgan. Behandling kan involvere Curaçao eller andre steder der aktuelle leverandører opererer. Gjeldende krav til internasjonal overføring må vurderes for den enkelte behandlingen.

Lagringstiden avhenger av opplysningstypen, formålet og eventuelle lovpålagte krav. Vi må kunne dokumentere relevante transaksjoner, identitetskontroller og behandlingen av tvister også etter at en konto er stengt. Klageopplysninger beholdes i minst fem år i henhold til vilkårene. Det er ikke oppgitt én felles lagringstid for alle andre kategorier, og du kan be om nærmere informasjon om opplysningene dine. Kontoen kan etter vilkårene stenges etter 90 sammenhengende dager uten innlogging. Dette betyr ikke at personopplysningene automatisk slettes samtidig. Når fortsatt oppbevaring ikke lenger er nødvendig eller pålagt, skal opplysningene slettes eller anonymiseres.

Avhengig av reglene som gjelder for behandlingen, kan du ha rett til innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet eller å protestere mot bestemte behandlinger. Du kan også be oss forklare hvilke opplysninger vi har om deg og hvorfor de behandles. Rettighetene er ikke ubegrensede: krav om identitetskontroll, dokumentasjon av betalinger eller håndtering av rettskrav kan gjøre fortsatt lagring nødvendig. Endring av juridisk navn må tas opp med kundestøtte etter kontovilkårene. Vi kan be om nødvendig identitetsbekreftelse før vi gir ut eller endrer opplysninger. Du kan også ha rett til å klage til en kompetent personvernmyndighet.

Sikkerhetstiltakene våre omfatter SSL-kryptering, tilgjengelig tofaktorautentisering, KYC-verifisering og en policy mot hvitvasking. Tiltakene har ulike funksjoner: kryptering beskytter data under overføring, mens identitetskontroll og ekstra innloggingsbekreftelse bidrar til å beskytte kontoen. Ingen nettjeneste kan garantere fullstendig sikkerhet. Bruk derfor et unikt passord, aktiver tofaktorautentisering og del aldri innloggingskoder med andre. Kontakt vårt team dersom du mistenker uautorisert tilgang. Ved innsending av betalingsdokumentasjon skal skjermingskravene følges, særlig for kortnummer og sikkerhetskode. Send bare dokumentasjonen som etterspørres, og be om veiledning om riktig fremgangsmåte dersom du er usikker på hvordan sensitive opplysninger skal leveres.

Informasjonskapsler og lignende teknologi kan brukes til å støtte funksjoner som innlogging, sesjonshåndtering og lagring av valg. Tekniske opplysninger kan også være relevante for sikkerhet og kontroll av kontoreglene, som begrensninger knyttet til IP-adresse og enhet. Den særskilte informasjonskapselpolicyen skal beskrive hvilke teknologier som faktisk benyttes, formålene deres og aktuelle lagringstider. Denne personvernerklæringen gir ikke en fullstendig oversikt over enkeltkapsler. Der samtykke kreves, skal du få et valg før den aktuelle teknologien tas i bruk. Du kan også administrere kapsler i nettleseren, men blokkering av nødvendige kapsler kan påvirke funksjonaliteten og tilgangen til kontoen.

For spørsmål om personvern eller forespørsler om rettighetene dine kan du kontakte kundestøtte og be om at saken videresendes til funksjonen som håndterer personvernforespørsler. Kundestøtte er tilgjengelig hele døgnet via live chat og e-post; kontaktmulighetene finnes i nettstedets kontaktområde. Beskriv hva du ønsker hjelp med, og oppgi bare informasjonen som er nødvendig for å identifisere saken. Ikke send passord, engangskoder eller uskjermede kortopplysninger. Dersom saken gjelder kontostenging på grunn av spilleproblemer, bør du si dette uttrykkelig, slik at forespørselen kan håndteres etter rutinene for ansvarlig spill. Personvernforespørsler og ordinære klager kan følge ulike behandlingsregler.

Denne erklæringen kan bli oppdatert når tjenestene, arbeidsmåtene eller de rettslige kravene endres. Formålet med oppdateringer er å holde beskrivelsen av personopplysningsbehandlingen tydelig og relevant. Ved vesentlige endringer skal informasjon gis på en egnet måte, og nytt samtykke skal innhentes dersom den aktuelle behandlingen krever det. En oppdatering erstatter ikke kravene til et gyldig behandlingsgrunnlag. Vi anbefaler at du leser erklæringen på nytt når du får beskjed om endringer eller har spørsmål om bruken av opplysningene dine. Vårt team kan hjelpe deg med å avklare hvordan den gjeldende teksten gjelder for din konto.