Stelario - om oss, sikkerhet og ansvarlig spill
Bak spillutvalget vårt står et team med et tydelig mål: å gjøre informasjon om konto, spill og vilkår lettere å forstå. Her forteller vi hvem som driver kasinoet, hva vi tilbyr, og hvilke rammer som gjelder. Vi mener at underholdning alltid må gå hånd i hånd med åpenhet, sikkerhet og bevisste valg.
Hvem vi er og hvem som står bak
Kasinoet vårt drives av Fortuna Games N.V., med adresse Dr. H. Fergusonweg 1, Willemstad, Curaçao. Virksomheten er underlagt Curaçao Gaming Control Board med lisens OGL/2024/112/0974. Dette er en Curaçao-lisens, ikke en norsk tillatelse. For deg som spiller fra Norge, er det viktig å kjenne forskjellen og sette deg inn i reglene som gjelder der du bor.
Vi ønsker at opplysningene om operatør og lisens skal være en tydelig del av presentasjonen vår, ikke noe du må lete etter mellom kampanjer. Samtidig er en lisens aldri en garanti for gevinst eller et fravær av risiko. Spill hos oss er underholdning for voksne over 18 år. Tilgjengelighet er underlagt geografiske begrensninger og kontovilkår, og du må oppfylle kravene til registrering og verifisering før du bruker tjenestene.
Vårt mål: tydelige rammer og respekt for valgene dine
Vi vil møte deg med forståelig informasjon, enten du undersøker spillutvalget eller trenger hjelp med kontoen din. Vår oppgave er å forklare rammene, ikke å love resultater. Bonuser er valgfrie tilbud med betingelser, og skal ikke fremstilles som risikofrie penger eller en løsning på økonomiske utfordringer.
Velkomsttilbudet på første innskudd er 250 % opptil 1 100 EUR og 250 gratisspinn. Med aktiv bonus er maksimal innsats €5 per spinn eller runde, og bonusen utløper 10 dager etter aktivering. Maksimal gevinst fra innskuddsbonusen er begrenset til fem ganger bonusbeløpet. Live Casino-spill er ikke tilgjengelige med aktiv bonus. Du trenger ingen kampanjekode; bonuser aktiveres automatisk eller via kampanjesiden. Les alltid de fullstendige vilkårene, inkludert eventuelle omsetningskrav, før du velger å delta. Teamet vårt er tilgjengelig hvis du trenger hjelp til å forstå informasjonen.
Spill, betalingsvalg og hjelp når du trenger det
Utvalget vårt omfatter 12 000 spill fordelt på spilleautomater, Live Casino, bordspill, jackpotspill, minispill, turneringer og video poker. Blant leverandørene finner du Pragmatic Play, Hacksaw Gaming, Play'n GO, NetEnt, Microgaming og Evolution Gaming. Bredden gir forskjellige typer underholdning, men endrer ikke den økonomiske risikoen ved pengespill.
Vi støtter ti språk, inkludert norsk bokmål, og valutaer som NOK og EUR. Betalingsmetodene omfatter Visa, Mastercard, Trustly og Paysafecard. Kontroller hvilke alternativer og betingelser som gjelder i kassen; ikke legg til grunn at alle innskuddsmetoder også kan brukes til uttak. Uttak behandles innen 24-48 timer, og kan ta opptil fem bankdager.
Kundestøtten vår er tilgjengelig hele døgnet via live chat og e-post. På mobil og nettbrett bruker du den responsive nettsiden i nettleseren. Vi har ingen egen iOS- eller Android-app.
Sikkerhet og redelige forventninger til spill
Sikkerhet hos oss omfatter SSL-kryptering, tofaktorautentisering, KYC-verifisering og en policy mot hvitvasking. Tiltakene har ulike oppgaver: kryptering beskytter dataoverføring, tofaktorautentisering gir et ekstra sikkerhetslag, og identitetskontroll bidrar til å bekrefte hvem som bruker kontoen. Ingen enkeltmekanisme gjør nettbruk helt risikofri, så vi oppfordrer deg også til å bruke et unikt passord og beskytte innloggingsopplysningene dine.
Når du registrerer deg, oppgir du mobilnummer, e-postadresse, brukernavn, passord og øvrige obligatoriske opplysninger. Du bekrefter at du er over 18 år, godtar vilkårene og fullfører KYC-verifisering med ID-dokumenter. Teamet vårt kan hjelpe med spørsmål om prosessen.
Redelig kommunikasjon betyr også å være tydelig om tilfeldigheter. Tidligere resultater sier ikke hva neste spillrunde vil gi, og ingen strategi sikrer gevinst. Les spillereglene og forstå innsatsen før du starter.
Vårt ansvar for tryggere spillevaner
Vi mener at ansvarlig spill handler om å kunne velge både å spille og å la være. Pengespill skal ikke være en inntektskilde, en måte å betale regninger på eller et forsøk på å vinne tilbake tap. Bestem på forhånd hvor mye tid og penger du kan bruke, og hold spillebudsjettet adskilt fra nødvendige utgifter.
Vi har verktøy for ansvarlig spill. Undersøk hvilke innstillinger som er tilgjengelige på kontoen din, og kontakt teamet vårt dersom du trenger veiledning om bruken. Vær særlig oppmerksom hvis spill begynner å påvirke søvn, relasjoner, arbeid eller økonomi.
Lojalitetsprogrammet vårt gir Stars-poeng gjennom spill, men poeng og bonusfordeler bør aldri være en grunn til å overskride egne grenser. Ta en pause ved behov. Dersom spillingen oppleves vanskelig å kontrollere, anbefaler vi å søke uavhengig, profesjonell hjelp.
Veien videre: forståelig informasjon og bevisste valg
Retningen vår er å gjøre det enklere å forstå tilbudet, finne relevant informasjon og vite hvor du kan få hjelp. For oss bør videre utvikling handle like mye om oversiktlige vilkår og tilgjengelig kundestøtte som om selve spillutvalget. Vi presenterer dette som en ambisjon, ikke som et løfte om bestemte lanseringer, nye betalingsmetoder eller funksjoner på en fast dato.
Vi vil at informasjon om bonuser, kontosikkerhet og ansvarlig spill skal ha en naturlig plass i opplevelsen. Du skal kunne vurdere tilbudet ut fra egne behov og grenser, uten forventninger om at mer spilling gir et bedre økonomisk resultat.
Har du spørsmål om kontoen din eller noe du ikke forstår, kan du kontakte kundestøtten vår. Målet er en saklig og hjelpsom dialog, også når det riktige valget for deg er å ta en pause eller slutte å spille.