Stelario - spørsmål og svar for norske spillere

Klikk på «Registrer deg» på hjemmesiden og fyll inn mobilnummer, e-postadresse, brukernavn og passord. Oppgi også juridisk navn og øvrige obligatoriske opplysninger. Du må bekrefte at du er over 18 år og godta vilkårene. Vi krever identitetsverifisering som del av kontoprosessen. Første innskudd og eventuell bonusaktivering kommer etter registreringen; bonusen er valgfri.

Nei. Vi tillater bare én konto per person, og begrensningen gjelder også husstand, IP-adresse og enhet. Flere kontoer kan føre til blokkering, ugyldige spill og tap av bonuser og gevinster. Ikke opprett en ny konto hvis du har problemer med den gamle. Kontakt vårt team før registrering dersom noen i husstanden allerede har en konto.

Kontroller først at du bruker riktige innloggingsopplysninger. Hvis tilgangen fortsatt er sperret eller du er usikker på kontostatusen, kan vårt team hjelpe via live chat eller e-post. Ikke opprett en ekstra konto for å omgå problemet. Unngå også VPN og proxy: Vilkårene forbyr dette og åpner for blokkering og inndragning av saldo.

Vi kan be om offentlig utstedt legitimasjon, adressebevis, kontoutskrift og dokumentasjon på eierskap til betalingsmidlene dine. KYC kan utløses ved innskudd og må være fullført før første uttak. For kortbilder skal bare de første seks og siste fire sifrene være synlige; skjul midtsifrene og CVV. Ytterligere identitetskontroll kan bli nødvendig. Be vårt team bekrefte innsendingsmåten.

Velkomsttilbudet på første innskudd er 250 % opptil 1 100 EUR pluss 250 gratisspinn. Vi minner om at bonusen er underlagt omsetning, spillbegrensninger og en frist på ti dager etter aktivering. Maksimal gevinst fra innskuddsbonusen er fem ganger bonusbeløpet. Kontroller alle kampanjevilkårene før innskudd; tilbudet er ikke det samme som penger som kan tas ut umiddelbart.

Nei, du trenger ingen kampanjekode for å aktivere velkomstbonusen eller andre tilbud. Bonuser aktiveres automatisk eller via kampanjesiden, avhengig av tilbudet. Vi anbefaler at du kontrollerer bonusstatusen på kontoen din før du spiller. Bare én bonus kan være aktiv om gangen, og bonuser kan ikke aktiveres etter at en uttaksforespørsel er sendt inn.

De generelle kontovilkårene oppgir et standardkrav på 30 ganger bonusbeløpet. Bonusvilkårene oppgir samtidig ikke en egen multiplikator for velkomsttilbudet. Vi anbefaler derfor at du får bekreftet kravet i det konkrete tilbudet før aktivering, fremfor å anta at standarden gjelder. Omsetningskravet beregnes av bonusbeløpet, og bonusmidler kan ikke tas ut før gjeldende krav er oppfylt.

Med aktiv bonus er maksimal innsats 5 EUR per spinn eller runde. Bonusen utløper ti dager etter aktivering, med mindre andre spesifikke vilkår uttrykkelig gjelder. Ved utløp fjernes bonusen og midler som stammer fra den. Vi anbefaler å vurdere tidsfristen før aktivering, ikke å øke innsatsen eller spilletiden for å rekke omsetningskravet.

Nei. Live Casino er utilgjengelig med aktiv bonus, og flere navngitte spill er også sperret. Etter bonusvilkårene bidrar spilleautomater normalt med 100 %, men enkelte bidrar med 20 % eller ingenting. Bordspill og videopoker bidrar ikke etter disse vilkårene. Vi anbefaler å kontrollere bidrag og tilgjengelighet for hvert spill, siden de generelle kontovilkårene har andre bidragssatser.

Bonusmidler kan ikke tas ut før omsetningskravet er oppfylt. Et uttak før dette innebærer at bonusen bortfaller, og du må kontakte vårt team for håndtering. Du kan også be om at bonussaldoen nullstilles. Få avklart hva som skjer med bonusrelaterte gevinster før du bekrefter, slik at du forstår konsekvensene for saldoen din.

Vi støtter Visa, Mastercard, Trustly og Paysafecard. Tilgjengelige kontovalutaer omfatter NOK, EUR, CAD, PLN, HUF, AUD og NZD. Kontroller kassen for hvilke alternativer som gjelder for kontoen din og den aktuelle transaksjonen; en innskuddsmetode er ikke nødvendigvis en uttaksmetode. Du må bruke egne betalingsmidler. Eventuelle kostnader ved valutaveksling bæres av spilleren.

Ja. Innskudd må omsettes minst tre ganger før uttak, også når du ikke har aktivert bonus. Dette er et eget krav og må ikke forveksles med bonusens omsetningskrav. Vi anbefaler å lese denne regelen før du setter inn penger. Ikke sett inn midler du trenger til regninger, og ikke gjør ekstra innskudd for å forsøke å dekke tap.

Betalingsoversikten oppgir behandling innen 24-48 timer og at uttak kan ta opptil fem bankdager. Kontovilkårene angir derimot tre bankdager som standard behandlingstid, med mulighet for lengre tid. Vi kan derfor ikke love en bestemt ankomstdato. Fullført KYC, betalingsmetoden og eventuelle tilleggskontroller påvirker forløpet. Kontakt vårt team for status på din konkrete uttaksforespørsel.

Maksimalt uttak er 1 000 EUR per transaksjon, 3 000 EUR per døgn etter GMT og 20 000 EUR per 30 dager, eller tilsvarende verdi. Større beløp kan avtales særskilt. Gevinster over 20 000 EUR kan utbetales i månedlige avdrag på maksimalt 20 000 EUR; progressive jackpoter betales fullt. Vi har ingen oppgitt minstegrense i vilkårsgrunnlaget.

Hovedregelen er at uttaksmetoden skal samsvare med innskuddsmetoden. Du kan bare ha ett ventende uttak per betalingsmetode og sende én uttaksforespørsel per 24 timer per metode. Dersom metoden ikke støtter uttak, må du kontakte vårt team for avklaring. Vi kan kreve dokumentasjon på at du eier alle betalingsmidlene som er brukt på kontoen.

Utvalget omfatter rundt 12 000 spill fordelt på spilleautomater, Live Casino, bordspill, jackpotspill, minispill, turneringer og videopoker. Blant leverandørene er Pragmatic Play, Hacksaw Gaming, Play'n GO, NetEnt og Evolution Gaming. Vi anbefaler å lese reglene i hvert spill før du satser. Med aktiv bonus kan både tilgjengeligheten og bidraget til omsetningskravet være begrenset.

Nei, vi tilbyr ingen egen iOS- eller Android-app. Du bruker den responsive nettsiden i mobilnettleseren på telefon eller nettbrett, uten å laste ned noe. Mobiltilgang endrer ikke bonusregler, identitetskrav eller uttaksgrenser. Bruk en oppdatert nettleser, beskytt enheten din og logg ut når du er ferdig, særlig hvis andre også har tilgang til enheten.

Du blir automatisk registrert i et flernivås lojalitetsprogram når du begynner å spille. Programmet gir Stars-poeng fra spill, som kan veksles inn mot gratisspinn og bonuspenger i Bonus Shop. Det inkluderer også rakeback på innskudd via STEL-systemet. Vi understreker at belønninger har vilkår og ikke oppveier risikoen for tap. Ikke øk spillingen for å samle poeng.

Lisensen er utstedt av Curaçao Gaming Control Board. Det er en Curaçao-lisens, ikke en norsk tillatelse. Vi fremstiller derfor ikke lisensen som norsk godkjenning eller som en garanti mot økonomisk tap. Vilkårene er underlagt lovgivningen i Curaçao. Du må selv kontrollere hvilke lokale regler som gjelder for deltakelse fra landet der du befinner deg.

Vi bruker SSL-kryptering og har tofaktorautentisering tilgjengelig, i tillegg til KYC-verifisering og en policy mot hvitvasking. Tiltakene skal bidra til å beskytte konto og transaksjoner, men gjør ikke pengespill risikofritt. Bruk et unikt passord, aktiver 2FA og del aldri innloggingsopplysninger. Kontakt vårt team dersom du oppdager aktivitet eller betalinger på kontoen din som du ikke kjenner igjen.

Vårt team er tilgjengelig hele døgnet, alle dager, via live chat og e-post. Du finner kontaktmulighetene i hjelpedelen. Beskriv problemet og oppgi relevante transaksjonsopplysninger når det gjelder innskudd eller uttak, men del aldri passord eller sikkerhetskoder. Ved dokumentinnsending bør du først få bekreftet fremgangsmåten. Døgnåpen støtte er ikke et løfte om umiddelbar løsning.

Kontakt vårt team for hjelp med ansvarlig spill-verktøy, selvutestenging eller kontostenging. Ved vanlig kontostenging skal åpne spill kanselleres først. Hvis årsaken er spilleproblemer, må du si dette tydelig, slik at henvendelsen håndteres på riktig grunnlag. Vi anbefaler å sette grenser for tid og penger, aldri jage tap og søke uavhengig hjelp dersom spillingen blir vanskelig å kontrollere.