Stelario innlogging - hjelp med tilgang til kontoen

Ha påloggingsopplysningene dine klare før du åpner skjemaet. Vi anbefaler at du bruker din egen enhet og en nettforbindelse du stoler på.

1. Trykk på innloggingsknappen på denne siden for å åpne vår sikre plattform.
2. Oppgi identifikatoren skjemaet ber om, med opplysningene du brukte da du registrerte kontoen.
3. Skriv inn passordet ditt, og kontroller store bokstaver og eventuelle mellomrom.
4. Fullfør eventuell ekstra sikkerhetskontroll før du fortsetter.

Følg alltid instruksjonene i det faktiske skjemaet. Hvis tilgangen ikke fungerer, unngå mange raske forsøk. Se heller gjennom rådene nedenfor, eller kontakt vårt team via live chat eller e-post. Kundestøtten er tilgjengelig hele døgnet.

Et glemt passord betyr ikke at du trenger en ny konto. Se etter alternativet for passordhjelp i innloggingsskjemaet, og følg instruksjonene som vises der. Oppgi bare informasjonen som etterspørres, og bruk kontaktopplysningene knyttet til kontoen din.

Hvis gjenopprettingen innebærer en e-post, kontroller også søppelpostmappen. Ikke del en tilbakestillingslenke eller sikkerhetskode med andre. Mangler du tilgang til den registrerte e-postadressen eller mobilnummeret, kan vårt team hjelpe deg med å avklare videre fremgangsmåte. Vi kan ikke love tilgang før nødvendige kontroller er gjennomført. Når du velger et nytt passord, bør det være langt, unikt og forskjellig fra passordet til e-postkontoen din.

Vi bruker tofaktorautentisering, også kalt 2FA, som et ekstra sikkerhetstiltak. Når en slik kontroll kreves ved innlogging, må du fullføre den i tillegg til å oppgi passordet ditt. Følg veiledningen på plattformen for oppsett og bruk; denne siden fastsetter ikke hvilken bekreftelsesmetode kontoen din benytter.

Behandle sikkerhetskoder som fortrolig informasjon. Ikke send dem i en vanlig melding eller oppgi dem til noen som uventet kontakter deg. Har du mistet tilgangen til bekreftelsesmetoden, bør du kontakte vårt team fremfor å forsøke å omgå kontrollen. Vi hjelper deg med neste steg, men identiteten din kan måtte bekreftes før tilgangen kan gjenopprettes.

Du kan bruke kontoen din gjennom mobilnettleseren på telefon eller nettbrett. Nettsiden er responsiv og tilpasser seg skjermstørrelsen. Vi tilbyr ingen dedikert app for iOS eller Android, så du trenger ikke å laste ned programvare for å åpne innloggingsskjemaet.

Bruk en oppdatert nettleser, og åpne den sikre plattformen via knappene på denne siden. Hvis skjemaet vises feil, kan du prøve å laste siden på nytt eller bruke en annen oppdatert nettleser. Unngå uoffisielle apper som utgir seg for å gi tilgang til kontoen din. På en delt enhet bør du verken lagre passordet eller la kontoen stå innlogget.

Feil påloggingsopplysninger er et naturlig sted å begynne feilsøkingen. Kontroller tastaturspråk, store bokstaver og om automatisk utfylling bruker et gammelt passord. Bruk passordhjelpen hvis du fortsatt er usikker, i stedet for å gjette gjentatte ganger.

Viser plattformen at kontoen er låst eller begrenset, må vårt team avklare årsaken. Ikke opprett en ny konto for å komme rundt sperren. Bruker du VPN, kan dette påvirke forbindelsen eller stedsinformasjonen; ikke bruk det til å omgå geografiske begrensninger. Ved nettleserproblemer kan du forsøke en oppdatering eller slette nettstedets mellomlagrede data. Noter feilmeldingen før du kontakter oss, men ikke send passord eller sikkerhetskoder.

Vi benytter SSL-kryptering, 2FA, KYC-verifisering og en AML-policy som deler av sikkerhetsarbeidet vårt. Du bidrar ved å holde påloggingsopplysningene private, oppdatere enheten din og bruke et eget passord for kontoen. En passordadministrator kan hjelpe deg med å håndtere sterke, unike passord.

Logg ut når du er ferdig, særlig hvis andre har tilgang til enheten. Ved mistanke om uvedkommende aktivitet bør du kontakte vårt team og endre passordet dersom du fortsatt har tilgang. Trygg kontobruk handler også om ansvarlig spill. Bruk våre ansvarlig spill-verktøy, sett grenser for tid og penger, og ikke forsøk å omgå en aktiv spillebegrensning.

For å opprette en konto klikker du på «Registrer deg» på hjemmesiden. Fyll inn mobilnummer, e-postadresse, brukernavn og passord, samt øvrig obligatorisk informasjon i registreringsskjemaet. Du må bekrefte at du er over 18 år og godta vilkårene.

Registreringsløpet omfatter KYC-verifisering med innsending av ID-dokumenter. Følg plattformens anvisninger for hvor dokumentene skal sendes; ikke legg dem i en vanlig henvendelse om innloggingsproblemer. Første innskudd og eventuell aktivering av velkomstbonusen følger etter verifiseringen. Les bonusvilkårene før du velger et tilbud. Vi anbefaler at du bestemmer et budsjett på forhånd og bare spiller for penger du har råd til å tape.